Extensive Error Guide [Last Updated: 06-02-09]
Spatiu rezervat pentru tech support guide -> http://forum.cabalonline.com/showthr...ht=blue+screen
Il termin cand e gata - momentan n-am timp (m-as mira daca cineva ar citi si atat)
~-~--~---~Edit in Progress~---~--~-~
Salve!.
Din moment ce multi se bat cu functia de "Search" a forumurilor cand vor sa gaseasca o solutie pentru problema lor, Harsisus s-a decis sa faca o compileze lista cu problemele cel mai des intalnite si sa faca mini-ghiduri atasate de post-ul principal.
Din moment ce post-ul asta e cat de cat maricel, v-as sfatui sa dati un Ctrl+F si sa bagati un cuvant cheie legat de problema voastra.
Daca ceva lipseste din post, sunteti liberi sa imi trimiteti mie sau lui Harsisus un PM cu ce lipseste sa putem updata.
Nota autorului: daca doriti ceva hostat pentru download public, dati un PM cu ce si o sa-l fac disponibil.
_____________
Probleme grafice (culori ciudate, ecrane cu dungi, etc.)
Cand cereti ajutor legat de erori grafice v-as ruga sa trimiteti o copie a DxDiag:
- Start -> Run... ->"DxDiag" -> Save
Probleme des intalnite:
- Interfata incorect afisata.
- Update la driverele placii video
- Reinstalati jocul si asigurati-va ca aveti ultimul update
- Obiecte interactionable incorect afisate (mobs/NPCs).
- Update la driverele placii video
- Reinstalati jocul si asigurati-va ca aveti ultimul update
- Texturi lipsa.
- Update la driverele placii video
- Reinstalati jocul si asigurati-va ca aveti ultimul update
- Skill-uri care nu se afiseaza corect.
- Update la driverele placii video
- Reinstalati jocul si asigurati-va ca aveti ultimul update
- Dungi colorate pe ecran.
- Update la driverele placii video
- Reinstalati jocul si asigurati-va ca aveti ultimul update
- Incercati sa va verificati sursa fie prin inlocuirea ei, fie prin incercarea ei pe alt computer.
- Daca sistemul a fost overclockat va rog sa il intoarceti la setarile din fabrica.
Probleme legate de Update
Probleme des intalnite:
- Failed to download server information. Please restart Launcher. – Nu s-au putut obtine informatii de la server. Va rog sa re-porniti jocul
- Stergeti cookies si fisierele temporare, apoi dati restart la PC.
- Inchideti orice antivirus/firewall activ.
- Adaugati update.exe in lista de exceptii a firewallului/Antivirusului
- Permiteti accesul torentelor prin Router.
- Update 379_1 downloading...
- Urlinfo.ini a fost updatat. Aceasta eroare nu ar mai trebui sa apara.
- The game will be closed to recieve the update. – Jocul se va inchide pentru a primi update
- Stergeti toate fisierele de update si lasati-l sa isi faca update de la 0.
- Downloadati o copie pre-updatata.
- Re-instalati Cabal si lasati-l sa isi faca auto-update.
- Re-instalati Cabal si faceti auto-update manual.
- Jocul nu ajunge la login screen si se inchide fara mesaj de eroare.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca este updatat cu succes -> clientul a avut corupte fisierele necesare pentru pornire.
Computerul se restarteaza:
Probleme des intalnite:
- Erori grafice, urmate de ecran negru
- Erori grafice urmate de restartarea computerului
- Orice eroare urmata de ecran negru sau restart
- Oricare din combinatiile de mai sus
- Verificati daca urmatoarele componente functioneaza corect:
- Sursa sau or UPS-ul (Uninterruptable Power Supply).
- Placa de retea sau cablul de retea.
- Placa video si temperatura placii
- Placa de baza
- Scoateti toate componentele hardware/software pe care le-ati instalat intre ultima sesiune de joc reusita si primul restart.
- Sau scoateti toate componentele hardware conectate neesentiale (periferice, HDD extern, placa de sunet externa, etc.) si incercati sa rulati Cabal.
- Dezintalati toate driverele si reinstalati-le unul cate unul. Verificati daca Cabal functioneaza dupa fiecare instalare.
- Asigurativa ca ati inchis toate programele pe care nu le folositi in momentul respectiv (asta include toate hack-urile, botii sau programele 3rd party care va "ajuta" sa jucati), unele s-ar puta sa intre in conflict cu GameGuard si cauzeaza restartarea sistemului.
Blocarea sistemului de operare poate fi cauzata de lipsa unor drivere sau drivere neupdatate ale placii de baza, update-uri de Windows sau drivere video vechi/corupte. In majoritatea cazurilor facand update-urile de rigoare problemele se vor rezolva.
In cazuri rare, aceste probleme pot fi datorate unei distribuiri slabe de energie catre componente. Asigurati-va ca sursa face fata consumului cerut de componente. Daca adaugati o placa video noua, sunt cazuri in care va trebui sa va luati si o sursa mai buna.
- Vezi al 6-lea post pentru detalii
Probleme legate de conturi:
Probleme des intalnite:
- Contul este blocat.
- Fa un tichet de suport la "Blocked Account Enquiries" - problemele legate de conturi nu tin de Forumul de Suport Tehnic.
- Cateva motive pentru care ai fost blocat:
- Contul tau a fost blocat pentru folosirea de programe automate (boti).
- Contul tau a fost blocat pentru folosirea unui limbaj neadecvat, ba chiar obscen intr-o conversatie cu un alt jucator.
- Nu ai updatat Cabal corect si ai activat un script de auto-ban folosind un "speed-hack" (Error Code 6: Type 174)
- Parola si Nume gresite.
- Asigura-te ca parola este schimbata in partea corecta a site-ului (exp: parola pentru forum schimbata din User CP, iar parola contului de joc prin pagina principala.
- Cineva a capatat acces la contul tau sau ti-ai uitat detaliile. Vezi aici:
Probleme legate de Conectari/Deconectari:
Probleme des intalnite:
- Deconectari la Login
- Asigurati-va ca parola dorita este schimbata din partea corecta a site-ului -> Parola pentru forum se schimba in User CP de pe forum, iar parola jocului se schimba prin logarea pe site-ul principal.
- Deconectari la intrarea in instante (dungeons)
- Deconectari la schimbarea hartii
- Reinstalati clientul si asigurativa ca jocul se updateaza corect.
Cateodata in timpul unei instalari, cateva din fisierele neesentiale devin corupte si nu sunt detectate. Daca vi se deconecteaza de fiecare data cand faceti un anumit lucru, atunci aveti mai mult ca sigur un fisier corupt.- Vezi mai jos.
- Deconectari la intervale neregulate
- Va rog sa va asigurati ca aveti o conexiune stabila la internet; verificati cablurile care ies din router/modem si PC.
- Inchideti toate procesele care pot folosi bandwidth si verificati Conexiunea Cabal-ului sa fie stabila.
Deasemenea as dori sa va atrag atentia – cu cat Cabal sta mai mult deschis cu atat o sa vi se miste mai incet. Deci puteti sa incercati sa dati un restart la computer.
- Daca folositi o conexiune de tip PPPoA:
- Verificati toate componentele hardware conectate la computer (router, cabluri, etc.) sa functioneze bine.
- Daca aveti deconectari de la internet in general (nu numai din Cabal) contactati ISP-ul (Furnizorul de net) si spuneti-le problema.
- Deconectari dupa o anumita perioada de timp
- Asigurati-va ca nu aveti nici un hack deschis – botii pot cauza deconectari (deseori permanente)
- Deconectari dupa ce ati lasat magazinul deschis
- Daca folositi o conexiune de tip PPPoE:
- Folositi software de "keep-alive" cu.m ar fi ConKeep. Soft-ul de tip „keep-alive” impiedica incheierea sesiunii din cauza inactivitatii – nu are nici un efect asupra pachetelor trimise/primite.
Cash Shop (magazinul din joc):
- Primesc o eroare cand deschid magazinul din joc.
- Right click pe iconita de "Local Area Connection" din system tray (de langa ceas) si da-i "Repair".
- Deschide IExplorer sterge toate fisierele temporare si cookie-urile
- Foloseste Windows Update pentru a updata la ultima versiune de IE 7.
- Downloadeaza Adobe Flash 10 si Java Runtime Environment
- Acesta nu este cazul unui MTU incorect, deoarece problemele cu MTU dau un mesaj de eroare nu un loop infinit (in 99% din cazuri)
- Trebuie sa intrebati ISP-ul daca v-au trecut printr-un un proxy. Trebuie sa-i convingeti sa va mute conexiunea de pe proxy-ul transparent.
- Fara text in cash shop
- Asigurati-va ca aveti instalate toate pachetele de limbi ale Windows
- Folositi Windows Update sa va updatati IE 7.
- Downloadeaza Adobe Flash 10 si Java Runtime Environment
- Acesta nu este cazul unui MTU incorect, deoarece problemele cu MTU dau un mesaj de eroare nu un loop infinit (in 99% din cazuri)
- Trebuie sa intrebati ISP-ul daca v-au trecut printr-un un proxy. Trebuie sa-i convingeti sa va mute conexiunea de pe proxy-ul transparent.
- Astept si astept si tot nu se incarca Cash Shop-ul
- Right click pe iconita de "Local Area Connection" din system tray (de langa ceas) si da-i "Repair".
- Deschide IExplorer sterge toate fisierele temporare si cookie-urile
- Foloseste Windows Update pentru a updata la ultima versiune de IE 7.
- Downloadeaza Adobe Flash 10 si Java Runtime Environment
- Acesta nu este cazul unui MTU incorect, deoarece problemele cu MTU dau un mesaj de eroare nu un loop infinit (in 99% din cazuri)
- Trebuie sa intrebati ISP-ul daca v-au trecut printr-un un proxy. Trebuie sa-i convingeti sa va mute conexiunea de pe proxy-ul transparent.
- Stiu ca magazinul a fost updatat dar eu vad tot versiunea veche a paginii.
- Deschide IExplorer sterge toate fisierele temporare si cookie-urile
- Foloseste Windows Update pentru a updata la ultima versiune de IE 7.
- Downloadeaza Adobe Flash 10 si Java Runtime Environment
- Acesta nu este cazul unui MTU incorect, deoarece problemele cu MTU dau un mesaj de eroare nu un loop infinit (in 99% din cazuri)
- Trebuie sa intrebati ISP-ul daca v-au trecut printr-un un proxy. Trebuie sa-i convingeti sa va mute conexiunea de pe proxy-ul transparent.
-- Cauze des intalnite:
- Fisiere Cabal corupte.
- Internet Explorer neupdatat.
- Adobe Flash Player si Java absente.
- Marimea MTU incorecta.
- Proxy transparent pus de ISP.
Fisiere corupte:
Vezi lista de fisiere de rezerva ca solutie alternativa – Al 2-lea Post
Probleme des intalnite:
- Skill-uri afisate incorect.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Skill-urile de la rangul „Completer” pot fi folosite in acelasi timp cu alt skill.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca este updatat corect – in caz contrar sistemul reactioneaza cu auto-ban (vezi „Probleme legate de conturi”)
- Texturi lipsa ale skill-urilor.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Jocul se inchide inainte de ecranul de login.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Nu ma pot conecta la server (Mercur, Marte, Jupiter) .
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Erori grafice.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Vezi sectiunea Erori grafice.
- Probleme legate de text.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Texturi lipsa.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
- Vezi sectiunea Erori grafice.
- Harti lipsa sau corupte.
- Reinstaleaza jocul si asigura-te ca ai clientul updatat corect.
Majoritatea (daca nu toate) cazurile de mai sus sunt cauzate de fisiere corupte sau lipsa din cauza unui download sau instalari proaste. Cea mai rapida solutie ar fi sa reinstalati jocul c.um trebuie (doar in cazul in care stiti exact fisierul cu problema si locatia lui).
Error Code 6:
Probleme des intalnite:
- Error Code 6: type 174
- Vezi sectiunea Erori grafice.
- Error Code 6: type 421
- Sterge folderul GameGuard si lasa jocul sa is downloadeze o copie noua
- Sterge folderul GameGuard si inlocuieste-l cu o copie functionala (nu bypass/bot)
- Altele
- Te rog sa il raportezi:
- Vezi al 9-lea Post
Probleme legate de Gameguard(*erl, DC, dezactivari software/hardware):
Probleme des intalnite:
- An error has been detected by the hacking protection system(*erl error) – O eroare a fost detectata de sistemul anti-hacking
- Inchideti toate programele neesentiale pentru sistem si reporniti clientul.
- Verificati Antivirusul pentru incompatibiliati (intrebati un Support Advisor daca nu sunteti siguri)
- Dezinstalati Antivirusul daca nu este compatibil si inlocuiti-l cu unul care este.
- Nu ma pot conecta la server (Mercur, Marte, Jupiter)
- Adaugati Cabal pe lista de exceptii a Antivirusului/Firewall-ului.
- Inchideti orice Antivirus/Firewall pe care il folositi (sau dezinstalati-l temporar)
- Inchideti orice alt software care foloseste bandwidth (torrents, download-uri, upload-uri, messengers, etc.)
- Deconectare si/sau Error Code 6: Type XXX
- Vezi Error Code 6: (deasupra)
- Asigura-te ca ai inchis orice software care mananca bandwidth inainte de a te re-loga.
- Daca deconectarile continua fa un tracert:
- Deschide CMD (Start -> Run... -> "CMD") ->scrie "tracert www.cabalonline.com" cand ai Cabal deschis.
- Salveaza informatia si pune-o intr-un post in sectiunea Suport Tehnic sau da un PM unui Support Advisor.
- Asigura-te ca tot software-ul neesential este inchis inainte de a porni Cabal.
- Reinstaleaza si updateaza GameGuard.
- Gameguard nu se updateaza corect.
- Sterge folderul GameGuard si permite-i jocului sa downloadeze o copie noua.
- Inlocuieste-ti folderul GameGuard cu o copie de aici.
Fisiere Invalide/Lipsa/Incomplete
Probleme des intalnite:
- Texturi lipsa
- Obiecte
- Reinstaleaza si asigura-te ca jocul e updatat corect.
- NPC-uri
- Reinstaleaza si asigura-te ca jocul e updatat corect
- Inlocuieste fisierele NPC cu cele din al 2-lea Post
- Erori grafice privind afisarea caracterelor
- Reinstaleaza si asigura-te ca jocul e updatat corect
- Animatii lipsa
- Skill-uri
- Reinstaleaza si asigura-te ca jocul e updatat corect
- Atacurile monstrilor
- Reinstaleaza si asigura-te ca jocul e updatat corect
- Jukebox(J) (music player-ul din joc) nu functioneaza
- Sterge folderul Jukebox si GameGuard, da un restart la computer si porneste Cabal.
- Orice cantece pe care l-ai adaugat trebuie sa fie in format .ogg.
Probleme spontane mai putin intalnite:
- Microsoft Visual C++ Runtime Library error
- Verifica si sterge orice soft nou instalat
- Verifica si sterge orice componenta hardware nou instalata
- Fa un update de sistem sau re-formateaza: asigura-te ca ai instalat toate componentele necesare.
- O sa vrei sa faci Windows Update pentru a asigura compatibilitate de sistem totala cand pornesti orice program, din moment ce pot aparea erori din cauza fisierelor de sistem vechi sau corupte.
Originally Posted by Moongrave
